Política de Devoluciones y Reembolsos
En Alcalá Wellness, nuestra prioridad es tu satisfacción. Sin embargo, debido a la naturaleza de alguno de nuestros productos, no aceptamos su devolución ni ofrecemos reembolsos. Queremos que tengas en cuenta lo siguiente:
Proceso de Devolución: Nuestra política de devolución y reembolso es de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde la compra, no podremos ofrecerle una devolución ni cambio.
Para poder realizar una devolución, el artículo tiene que estar SIN USAR y en las mismas condiciones en las que fue recibido, así como en su embalaje original.
En nuestros productos de «SERVICIOS», artículos digitales y artículos descargables NO ofrecemos devoluciones ni cambios, al no ser objetos físicos.
Proceso de Reembolso: Una vez que recibamos el artículo devuelto será inspeccionado y se enviará un email para notificarlo. También te notificaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso. Si es aprobado, tu reembolso será procesado y emitido automáticamente según el método original de pago. Para conocer el estado del reembolso en todo momento, contacta con nosotros a través de info@alcalawellness.es.
Solo los productos físicos tendrán derecho a un reembolso. Los productos digitales, descargables o SERVICIOS NO serán válidos para reembolso.
Cambios: Solo serán válidos los cambios de productos en aquellos que detectemos como defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar el producto por otro igual, contáctanos en info@alcalawellness.es y envía tu producto a C/ Alcalá y Ortí, 11. 41500 Alcalá de Guadaíra (Sevilla)
Envío de devoluciones: Para devolver un producto, debe enviarse a: C/ Alcalá y Ortí, 11. 41500 Alcalá de Guadaíra (Sevilla). Nosotros nos hacemos responsables de pagar por ti el coste de la devolución. Los costes del envío no son reembolsable, por lo que si recibes un reembolso, estos costes serán descontados de la devolución final.
Apreciamos tu comprensión de nuestra política actual. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@alcalawellness.es (asunto con el número de referencia del pedido) o en el número de teléfono 624823318. Estamos aquí para ayudarte en cualquier otra consulta o asistencia que puedas necesitar. Gracias por elegir Alcalá Wellness.