Términos y Condiciones de Alcalá Wellness
Fecha de vigencia: 1 de septiembre de 2025
Por favor, lee atentamente estos Términos y Condiciones antes de utilizar los servicios de Alcalá Wellness. Al utilizar nuestros servicios, aceptas estar sujeto a estos términos. Si no estás de acuerdo con estos términos, no utilices nuestros servicios.
1. Información General
Nombre completo del centro y ubicación: Alcalá Wellness, situado en la calle Alcalá y Ortí, 11. Alcalá de Guadaíra (Sevilla).
Forma de contacto: Puedes resolver tus dudas o preguntas a través de:
Whatsapp: 624823318
Email: info@alcalawellness.es
Redes sociales: @alcalawellness
Propósito del centro: Nuestra misión es acercar la salud a todas las personas que acudan a nuestro centro, para que se vean más fuertes, independientes y sanas.
2. Servicios Ofrecidos
DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS
Entrenamiento funcional: Entrenamiento llevado a cabo por un entrenador personal con un grupo de máximo 8 personas, enfocado en el entrenamiento completo del cuerpo con ejercicios similares a los movimientos diarios y atendiendo a las necesidades de cada usuario. Duración: 50 minutos.
Entrenamiento micro-grupos: Entrenamiento llevado a cabo por un entrenador personal con un grupo de máximo 4 personas, enfocado en el entrenamiento completo del cuerpo y atendiendo a las necesidades de cada uno de los participantes. Duración: 50 minutos.
Entrenamiento personal/dúo: Entrenamiento llevado a cabo por un entrenador personal de forma individual o en pareja, atendiendo siempre a las necesidades, objetivos, patologías y circunstancias de la/s persona/s entrenada/s. Duración: 1 hora.
Entrenamiento con electroestimulación (EMS): Sesiones de 20 minutos activos + 5 pasivos en los que se trabaja el cuerpo mediante el uso de material tecnológico que llevará a cabo la estimulación muscular. Siempre dirigido y supervisado por entrenadores cualificados.
Acceso sala fitness: Acceso de forma autónoma a las instalaciones para realizar entrenamientos con el apoyo de nuestro material y espacio. Aquellas personas que necesiten una guía para realizar sus ejercicios contarán con una aplicación móvil (TIMP) con videos y textos explicativos sobre la técnica correcta.
CONDICIONES DE USO
El entrenamiento funcional, el entrenamiento personal y el entrenamiento con electroestimulación incluyen el acceso gratuito a la sala fitness para su disfrute autónomo (entrenamiento libre)
Entrenamiento funcional: el usuario podrá realizar a la semana el máximo de sesiones contratado (uno, dos o tres entrenamientos semanales según el tipo de cuota elegida). Si se desea realizar más sesiones a la semana, se deberá abonar un extra de 7,5€ por cada sesión adicional.
Entrenamiento micro-grupo: el usuario podrá realizar a la semana el máximo de sesiones contratado (uno, dos o tres entrenamientos semanales según el tipo de cuota elegida). Si se desea realizar más sesiones a la semana, se deberá abonar un extra de 7,5€ por cada sesión adicional.
Entrenamiento personal/dúo: el usuario podrá realizar a la semana el máximo de sesiones contratado. Si se desea realizar más sesiones a la semana, se deberá abonar sesiones sueltas. Consultar tarifa en función al tipo de entrenamiento personal realizado.
Entrenamiento con electroestimulación: el usuario tendrá a su disposición el número de sesiones contratadas, pudiendo realizar un máximo de 2 sesiones semanales de estas. Deberá dejar un mínimo de 48 horas entre una sesión y la siguiente. Las sesiones tendrán una caducidad de 2 o 3 meses, en función del bono contratado.
Sala fitness/gimnasio: el usuario tendrá acceso al centro de forma autónoma. Contará con rutinas de entrenamiento en su perfil de TIMP con la que poder llevar a cabo sus entrenamientos sin necesidad de seguimiento del personal de Alcalá Wellness.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y CANCELACIONES
Todas los cambios y las cancelaciones de sesiones se realizarán a través de la aplicación del centro (TIMP).
Es responsabilidad del usuario llevar a cabo los cambios y las cancelaciones de las sesiones en tiempo y forma.
Las cancelaciones deben realizarse con al menos 6 horas de antelación.
Cancelaciones posteriores darán la sesión por consumida.
La reiteración de la no cancelación de la sesión (más de 2 veces) supondrá la congelación de la cuota vigente.
En caso de no cancelar 4 veces de manera reiterada, se eliminará el bono de entrenamiento, teniendo que abonar un nuevo bono de sesiones de entrenamiento.
3. Precios y Pagos
TARIFAS:
ENTRENAMIENTO FUNCIONAL
1 vez/semana: 49,90€/mes
2 veces/semana: 69,90€/mes
3 veces/semana: 89,90€/mes
Por cada sesión extra: 7,5€/sesión
Condiciones:
Podrá aplicarse un incremento por comisiones desde la propia app
Este servicio tiene una MATRÍCULA de 25€.
Caducidad mes natural (del 1 al último día del mes en vigor)
ENTRENAMIENTO MICRO-GRUPOS
1 vez/semana: 59,90€/mes
2 veces/semana: 79,90€/mes
3 veces/semana: 99,90€/mes
Condiciones:
Podrá aplicarse un incremento por comisiones desde la propia app
Este servicio tiene una MATRÍCULA de 25€.
Caducidad mes natural (del 1 al último día del mes en vigor)
ENTRENAMIENTO PERSONAL
MENSUAL (caducidad de 1 mes):
1 vez/semana: 150€/mes
2 veces/semana: 250€/mes
3 veces/semana: 400€/mes
Condiciones:
Por cada sesión extra: 35€ (con cuota activa) y 50€ (sin cuota activa)
Podrá aplicarse un incremento por comisiones desde la propia app
BONOS (caducidad de 3 meses):
4 sesiones: 180€
8 sesiones: 320€
12 sesiones: 420€
Condiciones:
Podrá aplicarse un incremento por comisiones desde la propia app
ENTRENAMIENTO DÚO (pago por número de sesiones al mes):
MENSUAL (caducidad de 1 mes):
1 vez/semana: 225€/mes
2 veces/semana: 360€/mes
3 veces/semana: 500€/mes
Condiciones:
Matrícula de 50€
Por cada sesión extra: 50€ (con cuota activa) y 70€ (sin cuota activa)
Podrá aplicarse un incremento por comisiones desde la propia app
BONOS (caducidad de 3 meses):
4 sesiones: 240€
8 sesiones: 440€
12 sesiones: 600€
Condiciones:
Podrá aplicarse un incremento por comisiones desde la propia app
ENTRENAMIENTO CON ELECTROESTIMULACIÓN (EMS)
Bono 5 sesiones: 150€ (caducidad 2 meses)
Bono 10 sesiones: 250€ (caducidad 3 meses)
Bono 20 sesiones: 400€ (caducidad 3 meses)
Sesión suelta: 40€
Podrá aplicarse un incremento por comisiones desde la propia app
SALA FITNESS
Cuota general: 29,90€/mes
Nuevos inscritos: 29,90€/mes (+15€ de matrícula el primer mes).
Trimestral: 89,90€
Semestral: 159,90€
Anual: 299,90€
Bono 10 accesos: 45€
Bono 20 accesos: 80€
Acceso diario: 7€
CONDICIONES DE LAS TARIFAS
Los servicios de entrenamiento funcional, entrenamiento personal y dúo (mensual) y sala fitness/gimnasio se abonan por mes natural, siendo el periodo de actividad del 1 al último día del mes. Es responsabilidad del usuario poder disfrutar de la totalidad de las sesiones contratadas.
La renovación de los bonos y sesiones de entrenamiento se realiza una semana (7 días) antes del mes a abonar para garantizar la plaza en el centro de entrenamiento. Su no cumplimiento procesará la baja. En caso de existir lista de espera, se procederá a asignar dicha plaza a un nuevo usuario de dicha lista.
Todas las cuotas no renovadas sin justificación previa en las fechas estipuladas en estos términos y condiciones, supondrá la baja del usuario.
Aquellas cuotas que se renueven fuera de plazo, llevarán consigo un recargo de 5€ de la cuota seleccionada.
MÉTODOS DE PAGO
Los pagos podrán realizarse en efectivo, con tarjeta y pago domiciliado a través de la aplicación TIMP.
POLÍTICA DE REEMBOLSOS
No se admitirá ningún tipo de reembolso una vez abonada la cuota correspondiente y haber usado las instalaciones.
4. Espacios y usos de las zonas del centro
LOS USUARIOS PODRÁN UTILIZAR LAS ZONAS EN FUNCIÓN DEL ENTRENAMIENTO QUE VAYAN A REALIZAR. SE RESERVA EL USO DE DETERMINADAS ZONAS BAJO CITA PREVIA. CONSULTA AQUÍ LAS CONDICIONES
ZONA DE ENTRENAMIENTO FUNCIONAL Y EMS
Se encuentra en la sala principal.
Se reserva para los grupos de entrenamiento funcional (cita previa).
Equipada con racks, barras, discos, kettlebells, mancuernas, TRX…
ZONA DE ENTRENAMIENTO PERSONAL
Situada en la primera planta. s
Se reserva para las sesiones de entrenamiento personal (cita previa).
Equipada con mancuernas, rack con poleas y barra guiada, barra libre, discos, TRX, saco de boxeo…
ZONA DE CARDIO + MÁQUINAS COMPLEMENTARIAS
Situada en la sala principal.
Puede ser utilizada por todos los usuarios del centro sin cita previa.
Equipada con elípticas, cintas de correr, bicicletas, stepper, máquinas de musculación y polea.
SALA FITNESS
Situada en la planta baja.
Se reserva para los entrenamientos autónomos sin necesidad de cita previa.
Equipada con máquinas de musculación, bicicletas de spinning, rack, barra, discos, mancuernas, bancos, etc.
EXCEPCIONES
Consultar con el Director del centro (Adrián) o entrenador/a al cargo sobre la posibilidad de realizar tu entrenamiento en otra zona sin tener cita previa para ello.
5. Seguridad del Centro
Con el fin de garantizar la seguridad de las personas usuarias, del personal y de las instalaciones, el centro cuenta con un sistema de videovigilancia en distintas zonas comunes.
Las cámaras cumplen con la normativa vigente en materia de protección de datos personales y están debidamente señalizadas.
Las imágenes grabadas se utilizarán únicamente con fines de seguridad y no serán cedidas a terceros, salvo obligación legal.
El periodo máximo de conservación de las grabaciones será el establecido por la normativa aplicable.
El acceso a las imágenes estará restringido al personal autorizado del centro y, en su caso, a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, previa solicitud legal.
El uso de las instalaciones implica la aceptación de la existencia de este sistema de videovigilancia y su finalidad exclusiva de preservar la seguridad y el correcto funcionamiento del centro.
6. Política de Reservas
Todas las sesiones se reservarán a través de la app del centro (TIMP).
La app enviará emails y notificaciones «push» a aquellas personas que tengan una reserva vigente con la suficiente antelación.
La penalización por no presentarse queda detallada en el apartado «Política de cambios y cancelaciones».
Es responsabilidad del usuario poder disfrutar la totalidad de los servicios contratados en las fechas indicadas.
7. Normas de Conducta.
Código de conducta e incumplimiento: Todas las normas y reglamento del centro se encuentran en TIMP (publicadas en el muro) y en el centro de entrenamiento, para que todo usuario pueda acceder a ellas y velar por su cumplimiento, especificando también las sanciones correspondientes en caso de un incumplimiento reiterado de las mismas.
8. Responsabilidad
Exclusión de responsabilidad: El centro no se hará responsable de las lesiones causadas debido al mal uso de las instalaciones o del material, así como de los accidentes que, de forma fortuita, puedan producirse en el mismo (caídas, golpeos…), salvo negligencia por parte del centro.
Responsabilidad del cliente: Todo cliente debe informar a los entrenadores sobre sus capacidades y condiciones antes de realizar cualquier tipo de entrenamiento. Por ello, deben firmar el cuestionario de salud que aparecerá en su perfil de TIMP si desean llevar a cabo cualquiera de los servicios del centro.
9. Aceptación de los Términos y Condiciones
Proceso de aceptación: Al contratar nuestros servicios, abonando el precio de los servicios, así como al usar nuestras instalaciones, aceptas los presentes términos y condiciones.